Creando un Acuerdo de Desarrollo de Software Exitoso
Cuando se trata de negocios de servicios como los de los cuales se originó la industria del desarrollo de software, contratar con los clientes es vital. Si lo piensas, es natural. Proporcionar servicios a las personas es más complicado que simplemente venderles un producto de estante. Necesitan saber qué están obteniendo, cuándo lo están obteniendo, los términos de pago y qué sucede si no están satisfechos con el resultado de la transacción, entre otras cosas. Es como cuando compras cualquier otro producto o servicio bajo el sol. Estas reglas no son menos importantes en el contexto de crear un acuerdo de desarrollo de software exitoso.
De hecho, debido a lo abstracto y técnico que puede ser el desarrollo de software, los proveedores de servicios como ADVServices deberían tener contratos que sean más completos. Al hacerlo, puedes optimizar tus servicios y eliminar malentendidos que podrían llevar a problemas en el futuro. Cuando puedes proporcionar ese nivel adicional de profesionalismo a los clientes, se nota y fomenta una mayor confianza con ellos. Por eso deberías usar el siguiente muestra de contrato de desarrollo de software para mejorar tu negocio. Contiene las mejores prácticas requeridas para proporcionar servicios de calidad a los clientes mientras te mantienes protegido.
Lo primero que un acuerdo de desarrollo de software robusto debe hacer es definir los términos utilizados a lo largo del contrato. Esto asegura que ambas partes estén en la misma página sobre lo que va a suceder. Por ejemplo, ¿el «desarrollo» está más enfocado en el diseño de la interfaz de usuario, o en la experiencia del usuario en su conjunto? ¿Es todo el proyecto para escritorio, móvil, o ambos? Cuando cualquiera de las partes llega a un punto en el que no pueden ponerse de acuerdo sobre algo, deberían poder referirse al contrato para obtener orientación.
Otros detalles específicos del trabajo que se está realizando pueden ser incluidos o excluidos por las partes caso por caso. Un ejemplo sería especificar múltiples fases de desarrollo para una aplicación como versiones de lanzamiento del producto. Las revisiones también podrían ser incluidas, o un acuerdo de consultoría separado podría regir ese aspecto de la relación comercial.
Esto lleva naturalmente a describir los términos de pago. El pago de cualquier tipo puede ser útil para el proveedor de servicios, pero usar uno que sea adecuado para el trabajo que se está realizando es importante.
Quién realiza el trabajo es algo más que necesita ser definido en el contexto del desarrollo de software. A diferencia de los acuerdos de servicio más tradicionales, esto podría incluso incluir a terceros. Por ejemplo, algunas empresas de desarrollo realmente desarrollan su software en el extranjero, con programadores más profesionales. Luego utilizan a esos desarrolladores para realizar el trabajo para los clientes nacionales, americanos o europeos. En estos casos, necesitas hacer que todas las cláusulas relevantes también obliguen a los desarrolladores de terceros.
La estructura del contrato también debe ser agradable. Organizar las cláusulas dentro de un contrato puede ser un verdadero desafío. Por ejemplo, una opción es agruparlas por parte de la entrega del servicio, de modo que todo lo que se requiere hacer en el front end esté junto. Otra opción es separar el trabajo por la tarea principal que se está realizando, de modo que el diseño esté todo agrupado, los toques finales estén juntos y así sucesivamente. La elección realmente depende del proveedor de servicios, pero ellos o su abogado deberían tomar esa decisión temprano en el proceso.
Los contratos son exigibles en el sistema legal, y los bien redactados realmente ayudarán a asegurar que tengas apoyo para tus reclamaciones contra los clientes. Si has pasado tiempo redactando un contrato, será mucho mejor para ti que si no lo hubieras hecho. Sin embargo, esto no significa que deba estar lleno de jerga legal. De hecho, a muchos clientes les gusta cuando un contrato está escrito en un inglés sencillo.
Una muestra sólida de contrato de desarrollo de software puede ayudar a tu negocio a crecer y organizar sus operaciones. Proporcionar un nivel más alto de atención al cliente que esté organizado y sea eficiente puede ser transformador para un negocio.
