Entendiendo los Contratos Verbales
Los contratos verbales son acuerdos vinculantes que son más comunes de lo que uno podría pensar y pueden ser tan legalmente vinculantes como sus contrapartes escritas, especialmente dentro del mundo de los servicios. Es importante entender el papel que juegan dentro de sus instalaciones o hogar, así como cómo puede usarlos para garantizar el bienestar personal.
¿Qué es un Contrato Verbal?
Un contrato verbal es un acuerdo formado a través de la comunicación hablada, en lugar de escrita. En algunos casos, los acuerdos verbales pueden tener el mismo peso legal que un contrato escrito si cumplen con ciertos criterios. A menudo son difíciles de hacer cumplir debido a la falta de documentación, por lo que no son tan comunes como los acuerdos escritos en muchas industrias. Sin embargo, se pueden ver con bastante frecuencia en la industria de servicios porque requieren poco más que confianza mutua.
Elementos de los Contratos Verbales
Para que un contrato verbal sea oficialmente vinculante, debe incluir lo siguiente:
Ejemplos de Contratos Verbales en la Industria de Servicios
Conocer los tipos de contratos verbales que ocurren es útil tanto para empresas como para consumidores en la industria de servicios. Puede que ni siquiera se dé cuenta de que estos acuerdos son verbales por naturaleza, y por lo tanto ligeramente arriesgados. Aun así, son bastante comunes en la vida diaria:
Pros y Contras de Usar Acuerdos Verbales
Conocer los beneficios y desventajas de los contratos verbales puede ayudarle a determinar si debe o no entrar en uno en el futuro.
- Beneficios:
- Desventajas:
Cuando los acuerdos de contrato verbal integrales son válidos, pueden usarse para garantizar el mismo nivel de servicio que se promete en un contrato escrito. Esto es especialmente cierto cuando se trata de cuidado personal (para ancianos o niños), servicios de limpieza comercial y proyectos de construcción.
También es importante señalar que los contratos verbales son reconocidos legalmente tanto en California como en España, donde realizamos la mayor parte de nuestro negocio. Esta perspectiva compartida facilita las interacciones con proveedores de limpieza y otros proveedores de servicios.
Si desea garantizar un buen servicio de su proveedor de limpieza o mantenimiento – o cualquier otro profesional de servicios en su vida – es mejor ser explícito sobre sus expectativas creando un acuerdo escrito. Aunque no es el enfoque más personal, establece claramente las pautas sobre qué esperar del proveedor de servicios.
La calidad es un enfoque filosófico para la resolución de problemas. La calidad en el servicio, mantenimiento e incluso limpieza de edificios se trata de asegurarse de que cada tarea se realice lo mejor posible por parte del proveedor de servicios. Cuando surgen problemas, como una cita perdida o pisos sucios, las empresas enfocadas en la calidad analizan y mejoran continuamente los procesos para evitar problemas futuros.
Al final del día, el objetivo es cumplir o superar las expectativas del cliente. En ADVServices, hacemos esto cada día entrenando a nuestro personal y proporcionando una plataforma en línea para gestionar tanto las expectativas de los clientes como las de los proveedores de servicios. De esa manera, si surge un problema, sabemos exactamente por qué ocurrió y cómo se puede resolver.
